为进一步推动金融消费者权益保护工作，提高金融消费者金融知识水平，增强金融消费者责任意识、风险意识、权利意识，古蔺支行以“3.15”消费者权益保护日为契机，创新宣传形式，于3月1日至15日在县域组织开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传活动。

　　一是在各金融机构营业网点大厅醒目位置公布受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，设立金融消费者投诉咨询台，落实专人负责处理活动期间消费者投诉和建议，提供业务服务咨询、接受金融消费者投诉等。

　　二是充分利用各金融机构营业网点业务宣传渠道，包括横幅、LED显示屏、宣传手册、短信平台、微信公众平台等，采用文字、图片、视频等多种形式开展金融知识的宣传，引导金融消费者增强权益保护意识和维权意识。

　　三是各金融机构在营业大厅前进行“摆摊式”的面对面宣传，现场发放宣传资料、解答金融消费者问题。

　　四是抽调各金融机构年轻员工，在城区各交通要道、广场、车站商铺等开展宣传，组织工作人员进社区、进工厂、进学校、进村、甚至走进农户的家中，为缺乏金融知识以及维权意识薄弱的农户进行金融知识讲解。

　　此次宣传活动延伸至县内17个乡镇，活动期间累计开展金融知识进校园活动3次，金融知识进社区活动6次，广场宣传活动7次，发放《金融消费者权益日宣传手册（2016）》2万余份，发放其他各类宣传资料6万余份，现场接受宣传、咨询人数4000余人，短信宣传平台覆盖2万余人。宣传期间，古蔺农行成功拦截一起电话诈骗事件，维护了消费者利益。

　　通过此次宣传活动，增强了金融消费者的风险意识、权利意识、责任意识，让金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。古蔺支行将在今后的宣传工作中，积极组织各金融机构更多的走进农村、农户，更多的向偏远山区的地方进行宣传，扩大宣传面，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐金融消费环境。